Problema de mi amiga ._ .

Tengo una amiga llamada en el minecraft Catifer1 y cada vez que intenta entrar a creativo 2 la saca del server si algún moderador o admin que la pueda ayudar (hago el foro por ella porque no sabe hacerlo y dice que es "difícil")

 

le dice "ERROR, as sido desconectado del servidor donde estabas"

 

no le funciona otra version, solo le funciona la 1.12.2

 

no es el launcher sino es que cuando entra con otra version se le crashea el minecraft

 

Ella me paso su contraseña y entre pobre con la 1.12.2 y luego con la 1.8 y ninguna funciono, cada vez que intento me saca del server, solo se queda en la pantalla de carga y me saca al instante

 

CatiFer1