deficiente sistema de apelación de baneos en el foro

buenas tardes, les habla guido, soy adulto, padre de familia, necesito orientacion sobre el funcionamiento del foro con respecto a un baneo que no se puede apelar.

ban es ban, es aceptable mientras el sistema no tenga fallas... peeero ya nos han baneado como familia a todos los que compartimos el IP. de forma automatica por usar Hakcs????? imposible, como padre me encargo personalmente de revisar las cuentas de mis hijos. ella está muy decepcionada con la resolucion autoritaria ya que como familia trabajamos en los plots del creativo 2 y algunas partidas de competencia... tiene varios amigos de los cuales perdió contacto absoluto, la razon?
antihack> cheat 4I, inapelable. no se refiere de que se trata, no hay información en el foro sobre a que se refería... nada

no es un reclamo de baeno, (porque no hay ninguna instancia para apelar) es un reclamo de que el foro no permite apelar como corresponde, cierra las puertas a una IP completa, en este caso a toda mi familia, no hay respuestas ni explicaciones, la verdad me sentía muy a gusto en el foro, hasta se venía la compra vip para la familia. con esto no dan ganas.

ademas, en su registro de IP aparecen personas anexadas que jamas han existido en esta casa. (alrrededor de 4 que no conozco y que según el registro se han conectado desde mi ip de seguro hay un problema.

xxxxxxxxxxx
somos 3
-nicozeta (premium)
-aguidozeta (no premium) xzalta2 (premium)
-tokamaru (no premium) tokamaru_exe (premium)

las nuevas cuentas premium para mi y mi hija las compré ayer para evitar cualquier mal entendido o error del sistema.
somos 3, desde una misma IP al mismo tiempo, no hay hacks no hay ni siquiera mods instalados en ninguna de las cuentas.
lo peor, es que los baneos se han realizado todos a una hora en que ninguno ha estado conectado!!!
(dando fé como padre, yo mismo apago los computadores)
hora de apagado 22:28
hora de expulsion 22:47,

ojalá puedan darme una explicación.
quedo atento a sus comentarios

 

tengo una cuenta que está baneada permanente y sin derecho ni instancia para desbanear. cual es el siguiente paso si via foro no llego a ninguna solución?.
cuenta perdida: tokamaru