No puedo usar el chat

Estoy teniendo un inconveniente con el chat, ya que al parecer no importa lo que diga o dónde, mis mensajes no se transmiten, razón por la cual no puedo hacer preguntas o hablar con mis conocidos. Se me ha dicho que el problema puede ser haber sido silenciado por alguna razón, cosa que veo improbable debido a que no es de mi agrado el spam o actividades similares; o una situación de configuración personal, que no parece ser el caso. Me agradaría resolver esta situación tan pronto fuera posible.