Primero creo que has escrito mal el nick , debes crearte la cuenta con ese nick antes que se la creen para no tener problemas y si es otra cosa visita este link: https://librecraft.com/foro/forums/pagos/
A ver, el rango puede demorar en llegar entre 5 min y 72 horas, Así que si todavía no pasa 72 horas, no podrás hacer un reclamo. Como dijo @Jesthing, Crea tema acá, si han pasado más de 72 horas: https://librecraft.com/foro/forums/pagos/ Con comprobante de pago como la id del pago que llega en el recibo. Saludos.
Debes utilizar el formulario especial para alguno de estos problemas:Cerrar notificación