No me deja usar el /fly

Ayer que hice el reporte sobre el vip, me sacaron el rango. Hoy me conecte y cuando intente usar el /fly no me dejoy me dice que no tengo acceso pero yo anteriormente (3 meses) habia comprado mi fly y chatcolor permanente....

Además en el tab aparezco con rango fly..

 

Tampoco me deja usar mis items gm wtf..

 

si pero ikanade me dice que me borraron las compras

 

Solo pido que me devuelvan el fly y que me dejen usar las cosas gm que me costaron dinero real

 

Gracias